본인서명사실확인서 인터넷발급｜모바일에서 아무리 찾아도 안 나오는 이유

정부24 앱에서 본인서명사실확인서를 검색해도 발급 버튼이 보이지 않는 것은 오류가 아닙니다. 온라인으로 발급되는 전자본인서명확인서는 모바일이 아닌 PC 웹에서만 이용할 수 있습니다.

전자본인서명확인서 PC 발급방법 확인하기  →

모바일에 발급 버튼이 없는 것은 정상입니다

정부24 모바일 앱에서 ‘본인서명사실확인서’를 검색하면 안내 페이지가 나오거나 방문 신청으로 표시될 수 있습니다.

온라인으로 발급할 수 있는 서류의 정확한 명칭은 전자본인서명확인서이지만, 이 서비스도 정부24 모바일 앱에서는 발급할 수 없습니다.

정부24 공식 안내에 따르면 전자본인서명확인서는 모바일 앱이 아닌 PC 웹 버전에 접속해 발급해야 합니다.

휴대전화에서 메뉴를 계속 찾거나 모바일 브라우저를 PC 화면으로 전환하기보다 처음부터 컴퓨터에서 정부24에 접속하는 것이 안전합니다.

PC로 접속해도 바로 발급되지 않을 수 있습니다

컴퓨터에서 정부24에 접속했는데도 발급이 진행되지 않는다면 전자본인서명확인서 발급시스템 이용승인 여부를 확인해야 합니다.

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이 서류는 온라인 본인인증만 하면 누구나 곧바로 발급받는 일반 민원서류와 다릅니다. 최초 이용 전에 읍·면·동 주민센터나 출장소를 방문해 발급시스템 이용승인을 받아야 합니다.

주민센터에서 해야 할 일은 본인서명사실확인서를 발급받는 것이 아니라 앞으로 전자확인서를 인터넷으로 발급하기 위한 권한을 등록하는 것입니다.

최초 이용승인은 이렇게 받습니다

가까운 읍·면·동 주민센터나 출장소에 신분증을 가지고 방문합니다.

담당자에게 다음과 같이 요청하면 이해하기 쉽습니다.

“정부24에서 전자본인서명확인서를 발급하려고 합니다. 발급시스템 이용승인을 신청하러 왔습니다.”

일반적인 처리 과정은 다음과 같습니다.

1. 신분증을 가지고 주민센터 방문
2. 전자본인서명확인서 발급시스템 이용승인 신청
3. 담당 공무원의 신분 확인
4. 이용승인 처리 여부 확인
5. 이후 PC에서 정부24 접속

이용승인 신청 수수료는 없으며, 신분 확인 후 즉시 처리되는 민원입니다.

최초 이용승인 준비물 확인하기  →

정부24 PC 발급 순서

이용승인을 마쳤다면 컴퓨터에서 다음 순서로 진행합니다.

1. PC 웹브라우저에서 정부24 접속
2. ‘전자본인서명확인서 발급’을 검색
3. 발급하기 선택
4. 본인확인 및 전자서명 진행
5. 용도와 제출기관 등 필요한 내용 입력
6. 작성 내용 최종 확인
7. 발급증 출력
8. 발급증을 해당 기관에 제출

전자본인서명확인서는 신청자 본인만 발급할 수 있으며 수수료와 별도 제출서류는 없습니다.

정부24에서 발급증을 출력하면 제출기관은 발급시스템에 접속해 전자본인서명확인서 원본을 열람합니다. 따라서 제출기관이 전자확인서를 열람할 수 있는 기관인지 먼저 확인해야 합니다.

발급 메뉴가 안 보일 때 확인할 다섯 가지

1. 일반 확인서로 검색하지 않았는지

‘본인서명사실확인서 발급’을 선택하면 방문 신청만 표시됩니다. 인터넷 발급 메뉴를 찾으려면 전자본인서명확인서 발급이라는 정확한 명칭으로 검색해야 합니다.

2. 휴대전화로 접속하지 않았는지

정부24 앱이나 모바일 웹이 아니라 컴퓨터의 PC 웹브라우저에서 접속해야 합니다.

3. 최초 이용승인을 받았는지

정부24 회원가입이나 인증서 등록만으로 이용승인이 완료되는 것은 아닙니다. 주민센터에서 전자본인서명확인서 발급시스템 이용승인을 별도로 받아야 합니다.

4. 이용승인 기간이 만료되지 않았는지

이용승인의 유효기간은 4년입니다. 예전에 승인받았더라도 4년이 지났다면 다시 갱신해야 합니다.

5. 제출기관이 전자확인서를 받는지

전자본인서명확인서는 행정기관 등에 제출할 목적으로 발급합니다. 은행·보험사 등 민간기업에 제출하려는 경우에는 발급 절차가 아니라 서류 종류부터 다시 확인해야 합니다.

이용승인은 4년마다 갱신해야 합니다

전자본인서명확인서 발급시스템 이용승인의 유효기간은 승인받은 날부터 4년입니다.

정부24 안내에 따르면 유효기간이 끝나기 전 30일 이내에 가까운 주민센터를 방문해 갱신할 수 있습니다.

예전에 인터넷으로 발급했던 기억이 있는데 갑자기 발급되지 않는다면 다음 항목을 확인해 보세요.

• 최초 승인일로부터 4년이 지났는지
• 이용승인이 철회된 상태인지
• 정부24 회원정보와 본인인증 정보가 일치하는지
• PC 환경에서 접속했는지
• 발급이 아닌 열람 메뉴를 선택했는지

발급 과정에서 계속 오류가 발생하면 정부24 콜센터 또는 주민센터에 이용승인 상태를 확인하는 것이 빠릅니다.

정부24에서 출력하면 종이 원본이 되는 걸까?

정부24에서 출력하는 것은 전자본인서명확인서의 발급증입니다.

제출기관은 발급증에 적힌 정보를 이용해 발급시스템에서 전자문서 원본을 열람합니다. 일반 본인서명사실확인서처럼 주민센터에서 발급된 종이 확인서와 처리구조가 다릅니다.

이 때문에 출력할 프린터가 있다고 발급 준비가 모두 끝난 것은 아닙니다. 이용승인과 PC 접속, 제출기관의 전자열람 가능 여부까지 확인해야 합니다.

자주 묻는 질문

정부24 앱에서는 전자본인서명확인서를 발급할 수 없나요?

발급할 수 없습니다. 정부24 공식 안내는 모바일 앱이 아닌 PC 웹 버전에서 발급하도록 명시하고 있습니다.

정부24 회원가입만 하면 PC에서 바로 발급되나요?

아닙니다. 최초 한 번은 주민센터나 출장소를 방문해 전자본인서명확인서 발급시스템 이용승인을 받아야 합니다.

이용승인을 받을 때 수수료가 있나요?

수수료는 없습니다. 신분증을 준비해 읍·면·동 주민센터나 출장소에 신청하면 됩니다.

이용승인은 한 번 받으면 계속 유효한가요?

유효기간은 4년입니다. 만료 전 30일 이내에 가까운 주민센터를 방문해 갱신할 수 있습니다.

본인서명사실확인서 인터넷발급 메뉴가 모바일에서 보이지 않는 것은 시스템 오류가 아닙니다.

인터넷에서 발급되는 서류는 전자본인서명확인서이며, 주민센터 최초 이용승인 → 정부24 PC 접속 → 본인확인과 전자서명 → 발급증 출력 순서로 진행해야 합니다.

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